Politica di Reso

Presso Antonio & Lucia Napoli facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, se desideri restituire un prodotto, in questa pagina trovi le condizioni in modo chiaro e trasparente.

Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti le condizioni di reso descritte di seguito.

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • La richiesta di reso può essere effettuata solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.

  • Tutte le spese di reso sono a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionali o costi doganali.

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.

  • È consentito provare il prodotto, ma non è consentito utilizzarlo in modo prolungato.

  • Non è consentito effettuare ordini multipli dello stesso prodotto con l’intenzione di restituirne una parte.

Se uno o più requisiti non vengono rispettati, il reso potrà essere rifiutato.

Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso:

  1. Invia un’e-mail a info@antoniolucia-napoli.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

  2. Dopo la conferma, ti forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore logistico.

  3. Il cliente deve spedire il prodotto a proprie spese.

Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con Track & Trace, in modo da poter monitorare la consegna del pacco.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, verificheremo che soddisfi tutte le condizioni di reso.

Se il reso viene approvato:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni

  • Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

Responsabilità

  • Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il sistema di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.

  • È responsabilità del cliente inserire un indirizzo corretto e completo al momento dell’ordine.

  • Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine. Dopo tale termine non possiamo garantire modifiche.

Contatto

Per domande relative a resi o rimborsi:

Antonio & Lucia Napoli
E-mail: info@antoniolucia-napoli.it